E-mail marketing
Jest to forma marketingu bezpośredniego która wykorzystuje pocztę elektroniczna do komunikacji. Obejmuje ona realizację, planowanie oraz kontrolę procesów zarządzania bazami adresów e-mail, obsługa informacji zwrotnych, rozbudowa jak również tworzenie baz adresów e-mail , tworzenie schematów komunikacji korzystających z poczty elektronicznej. Do głównych zadań e-mail marketingu należy budowa lojalności konsumenckiej, tworzenie odpowiednich relacji z odbiorcami, budowa oczekiwanego wizerunku firmy lub sprzedaży i organizacji.
Najbardziej popularnymi narzędziami e-mail marketingu jest: newsletter firmowy, dzienniki elektroniczne, reklamy w wiadomościach e-mail jak również biuletyn wewnętrzny. E-mail marketing nawiązuje głównie do koncepcji permission marketingu, zgodnie z nią odbiorca danego komunikatu marketingowego powinien wyrazić zgodę na jej otrzymywanie , jeżeli jednak nie wyrazi takiej zgody to e-mail marketing będzie już spam. E-mail marketing wykorzystuje się w promocjach konsumenckich, badaniach marketingowych oraz w programach lojalnościowych.